360°ビューによる顧客体験の向上

デジタルチャネルの爆発的拡大によって、保険会社が顧客にリーチし、やり取りし、訴求するための手法は劇的に変化しました。今日の保険会社にとって、競合他社と差別化し、ロイヤルティを高めて最終的に収益を上げるためには、顧客体験の向上が不可欠です。保険会社がこの課題に取り組むにあたって、営業、マーケティング、アンダーライティング、リスク管理、運用の各チームが関わる顧客とのやり取りのライフサイクル全体について、従来よりも正確で透明性の高い顧客データが必要です。

MarkLogicの革新的な技術は、最大4倍高速なデータ統合、セマンティック検索、政府レベルのセキュリティを提供し、効率的でアジャイルなデータ管理を実現します。保険会社は、自社データの360°ビュー(全体像)により、顧客体験を改善できます。

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